ПОЛІТИКА ЗАДОВОЛЕННЯ ПОТРЕБ КЛІЄНТІВ
Основою політики задоволеності клієнтів Penta Generator є "орієнтація на клієнта". Ми постійно вдосконалюємо наші процеси у відповідності з вимогами та очікуваннями клієнтів і прагнемо встановити довгострокові відносини з нашими клієнтами.
Щоб забезпечити постійну задоволеність клієнтів, вимірюється і оцінюється дотримання умов клієнта і мінливі очікування клієнта, доводиться до відома всіх співробітників, проводяться дослідження по розробці продукту, серйозно сприймається навіть найменше невдоволення запропонованим продуктом і проводяться заходи по поліпшенню.
Будь-які відгуки наших клієнтів сприймаються нами як подарунок. Завдяки нашому 15-річному досвіду і орієнтованого на клієнта обслуговуванню ми використовуємо всі наявні у нас ресурси, щоб перетворити ці відгуки в "задоволеність клієнтів".
Хоча позитивні відгуки свідчать про те, що ми на правильному шляху, пропозиції щодо поліпшення є важливим внеском у досягнення нашої мети "завжди задовольняти потреби клієнтів". З цієї причини клієнтам Penta Generator рекомендується залишати відгуки.
ІНТЕГРОВАНА СИСТЕМА УПРАВЛІННЯ
Як Penta Generator, ми прагнемо діяти згідно з вимогами законодавства, завоювати довіру наших зацікавлених сторін і внести свій внесок у сталий розвиток за допомогою інтегрованої системи управління, яку ми створили у відповідності з нашим баченням, місією, принципами та цінностями.
• У відповідності з Цими Цілями;
• З часом адаптувати досвід і якість, накопичені в минулому, до технологій 21 століття.,
• Ніколи не втрачає динамізму і хвилювання першого дня,
• Орієнтованість на клієнта, забезпечення безперервності у відповідності з очікуваннями та ефективний розгляд скарг клієнтів.,
• Розробка систем забезпечення гігієни праці та запобігання нещасних випадків на виробництві в нашій діяльності,
• Виявляти повагу до людей і довкіллю, зосередившись на захисті нашої природного середовища.,
• Скорочення кількості відходів, підвищення рівня вторинної переробки, скорочення використання природних ресурсів,
• Розширення співробітництва з сусідніми об'єктами, уповноваженими органами та органами місцевого самоврядування з питань охорони здоров'я, безпеки та охорони навколишнього середовища.,
• Стежимо за технологічними розробками, проводимо проектні та дослідно-конструкторські дослідження наших продуктів / процесів,
• Робота на основі концепції "глобальності в сучасних та якісних послугах" в якості активної організації на зовнішньому ринку.
• Стежити за технологічними розробками, проводити проектні дослідження наших продуктів / процесів.,
• Бути прозорими для наших зацікавлених сторін і співробітників в нашій практиці, дотримувати етичні правила і діяти справедливо, підвищуючи обізнаність наших співробітників.;